刘俊海教授是目前活跃在保护消费者权益一线的著名法学专家，多次参加国家工商总局主办的会议、讲座、活动等。

　　刘俊海提出，为预防直销行业尤其是跨国公司内部之间的诚信株连，重振直销行业的公信力，建议以牢固树立“一心二维三品四商五严六实”的经营理念为主题，进一步升级改版《直销企业履行社会责任指引》，倡导全行业慎独自律，见贤思齐。

　　刘俊海认为，所谓产品，即要求企业不但稳步提升直销产品质量，确保直销的百分之百的安全，实现直销定价的合理化，还要不断研发和创新直销产品，增强直销产品的市场竞争力。

　　所谓企品，即注重提升企业包括社会公众形象等在内的品质。企业积极开展公益慈善活动，正是树立企业良好品质的重要策略之一。

　　所谓人品，是指企业背后的企业高管、控制股东和控制人的人品，他们的价值观、世界观、人生观直接影响着企业的寿命。

　　刘俊海说，直销行业近年来发展迅速，但问题也接踵而至。以产品价格为例，个人觉得价格虚高。比如一瓶鱼油，在商店买是六七十块钱买一百粒，但是有一些直销企业的鱼油卖到两百甚至三百块钱，难道直销行业就不能以中端的消费价格定位于普通的收入阶层，毕竟直销行业的优势之一就是省去了中间环节和店铺成本。如果这省去的成本没有让消费者得到益处，甚至也没让直销员受益，直销企业又何谈履行了社会责任?

　　除了价格虚高，服务较差、宰熟、变相传销等也让直销业形象长期偏低。日前发布的《2013年中国直销行业形象调查报告》显示，“销售误导”、“法律法规欠缺”、“退换货难”成为中国直销业的三大难题。报告指出，部分直销企业赋予了直销员过多的服务职能，而淡化企业的售后服务职能。消费者在购买产品前直销员过度热情，而出现退换货或其他售后问题时，直销员千方百计推脱，或者拖延时间甚至引发医疗纠纷。近年来的直销舆情事件中，此类事件屡见不鲜。

　　在刘俊海看来，这些问题企业并非没有抓企业社会责任建设，但由于缺乏“感恩”之心，只顾赢利维度而不顾责任维度，从而导致产品、企品和人品这三品都出现了较大问题，因而社会责任建设也就成为了无本之末。

　　目前直销业可谓多事之秋，直销企业更应各自珍重，珍惜消费者，怀着感恩的心态来经营和治理企业，倡导全面地履行利益相关者的社会责任，“利益相关者延伸到哪里，直销企业的社会责任就跟到哪儿”。刘俊海同时表示，在直销企业践行社会责任的同时，普通消费者也应当有社会责任感，应当提倡社会责任消费的理念。消费者在购买产品时，要选择那些社会责任记录良好的企业。虽然有的企业产品价格便宜，但是如果社会责任记录不好，广大消费者也不应购买其产品。