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陈旻君:品牌经营人是尚赫可持续的根本
[来源:《直销》杂志2020年10月刊] [更新时间:2020-11-25]
文章导读:“品牌经营人受益,与企业共成长,企业才能可持续发展。所以我们希望广大的品牌经营人在尚赫拥有自己的资产,并传承给下一代,成为一份可持续发展的事业,最终实现品牌的永续经营。”


  不久前的10月28日,在以“绿色发展,同频共振”为主题的第五届中国直销可持续发展高峰论坛暨2020年CWTO直销研究专业委员会年会上,尚赫发布了《2020尚赫可持续发展报告》,并获得“实践可持续发展先行企业”这一殊荣。

  在业界,尤其是经历了疫情与行业震荡,可持续发展的呼声不绝于耳,而尚赫确实是那个将可持续融入日常经营的企业之一。早在成立21周年时,尚赫就提出了“世纪年”的概念,彰显了尚赫永续经营的初心;而在不久前,尚赫教育学院的如期揭幕,亦成为尚赫永续经营的重要组成部分。

  抓住尚赫发布可持续发展报告的契机,我们对话了尚赫执行长陈旻君女士。在如数家珍的尚赫可持续发展之外,我们窥探到的,是一个企业家对经营人深沉而炽热的感情。

  想来,也正是这份来源于“品牌经营人”称谓的亲切,成就了尚赫的27年稳健经营。诚如陈旻君所言:“品牌经营人受益,与企业共成长,企业才能可持续发展。”用她的话说,品牌经营人就是尚赫可持续发展的根基。

  《直销》:今年尚赫发布可持续发展报告,尚赫可持续发展的理念和目标是什么?

  陈旻君:2016年时,中国政府正式发布《“健康中国”2030规划纲要》,明确了未来15年健康中国建设的总体战略。后疫情时代,让“健康中国”战略落地实施,切实惠及民众是社会及企业的重要责任。

  尚赫立足国家可持续发展战略背景,秉持创新、融合、绿色、开放、共享的发展理念,积极践行“撒播美丽·奉献健康”的核心价值观和“诚信、稳健、踏实”的经营理念,致力于从事健康、美容产品的研发和健康、美丽事业的推广,为人类健康事业做出重要贡献。

  尚赫推进可持续发展的总体目标是:公司治理明显加强,运营效率和盈利能力显著提高,人才队伍进一步壮大,员工素质明显提高,品牌经营人管理更加规范,资源综合利用水平提高,环保投入明显增加,可持续发展能力持续提升,经济、社会与环境协调发展的局面更加稳定。


  《直销》:在全面实施可持续发展战略的过程中,尚赫是如何来做的?从哪些方面来实现可持续?

  陈旻君:尚赫在中国的大健康产业已经扎根27年,我们的可持续理念,就是在不断探索的过程中保持和保证企业实现永续经营。我们在尚赫成立21周年的时候就已经提出过“世纪年”的概念,代表着尚赫要创造百年基业的决心。可持续发展是一个庞大的工程,也是尚赫扎根天津、放眼全球的大战略。

  (1)在生产与品质管理方面,不仅体现在能源管理和资源管理,更注重在废弃物管理、减少温室气体排放等多个环节践行“绿色生产”的长远目标,致力于环保和生态平衡的维护;

  (2)在品牌与市场建设方面,尚赫立足于推动完善的服务体系,为广大品牌经营人提供一个足够信任的事业平台,作为负责任的企业,我们更加关注自身事业对社会、经济和环境的影响,关注市场过程中的合规经营,与我们的品牌经营人共同实现可持续发展的目标。

  (3)在社会责任方面,尚赫已将公益事业作为常态化建设,以尚赫公益基金会为核心,带动全员参与公益、热爱公益,科学系统地建设公益平台,让全社会共享福祉,促进社会可持续发展。

  (4)在公司治理结构方面,尚赫坚持以客户为中心,致力于为客户提供贴心的关怀和服务,以品牌经营人为根本,创造稳定的发展平台。同时逐步提升员工和品牌经营人的服务意识,打造专业化、规范化、标准化的团队;与供应商、合作伙伴、高校、科研机构等构建共赢的大健康生态圈,从而实现经济效益+环境效益+社会效益的可持续发展。

  (5)在资金管理方面,尚赫坚持不贷款,包括重大项目的建设在内,均为自筹资金,保证各个环节资金的自主性和可控性,让企业的各项发展保持良性循环,以稳定的平台积极推动企业高质量发展。

  《直销》:不久前,尚赫全球总部项目建设迎来首个竣工节点,尚赫教育学院启用,您认为这一实践在尚赫可持续发展中有怎样的意义?

  陈旻君:尚赫教育学院为市场的深入拓展、品牌经营人的系统培训提供了更多的就业平台,也为社会提供更多的创新创业机会,用更加完善的体系带领合作伙伴快速发展。企业与品牌经营人共同实现事业发展,是尚赫可持续发展理念的核心价值,因此,尚赫教育学院在整体的培训体系规划中,会更加注重素质教育、技能教育与教育价值的收获,帮助每一个来到尚赫的人找准自己的职业定位,实现共同成长。


  《直销》:您经营企业多年,就您经营企业的心得而言,您认为尚赫实现可持续发展的根本是什么?

  陈旻君:其实在我看来,尚赫能够走到今天,走过近一百年的三分之一,就是找对人做对事。

  在企业,我一直强调舞台是品牌经营人的,我的员工要摆对位置,他们是服务品牌经营人的。尚赫品牌也是属于广大品牌经营人的,是服务于广大品牌经营人的,尚赫希望为他们提供平台,为更多的人创造机会,其实品牌经营人也是能感受得到这种氛围的。

  尚赫对于企业营销人员统一定位为“品牌经营人”,表明尚赫的经营者不仅仅经营产品,更重要的是经营尚赫文化,这给了广大创业者一种归属感。尚赫27年的经营赋予了其创造并运作的品牌以丰富的价值,作为独立的资源和资本,尚赫以品牌价值为主导来吸引并带动品牌认同者,经营者在运营过程中不断地丰富着企业的品牌文化及内涵,在相互促进、共同发展中为自身,为企业带来经济效益与社会效益的同时,也在良性循环中建立起和谐的直销生态。

  品牌经营人受益,与企业共成长,企业才能可持续发展。所以我们希望广大的品牌经营人在尚赫拥有自己的资产,并传承给下一代,成为一份可持续发展的事业,最终实现品牌的永续经营。

  《直销》:直销行业要实现可持续,规范市场、重拾消费者信心是重中之重,在这方面,尚赫是如何做的?

  陈旻君:尚赫多年来坚持规范自律经营,致力于引导行业的健康发展,明确诚信对于企业的重要性,在此过程中,尚赫一直在努力构建以诚信为本的企业责任。尚赫以高质量的产品为核心,将产品质量贯穿至研发、原材料、生产、配送等各个市场环节;通过建立完善、快速、有效的消费者服务系统,强化售后服务体系,及时解决用户的问题。同时,在合法、合规经营的基础上,积极配合政府监管部门的各项工作,建立了长效机制,健全了品牌经营人的管理制度,对品牌经营人进行系统的法律法规培训,引导经营人展开自查自纠行动。

  《直销》:速度和质量一直是直销行业津津乐道的话题,在尚赫的可持续发展理念中,是如何平衡这两者的?

  陈旻君:企业的创新发展与产品质量是相互支撑的两个主体,自主研发、科技创新是企业的核心竞争力,而产品质量的优质安全则是企业的基础保障。疫情过后,当整个社会按下“重启键”的时候,市场对健康产品的需求已经升级。尚赫也在加速产品创新的脚步,在“重效能、重环保”的可持续发展理念下,各种新材料、新技术的运用已经投入到产品开发当中;与此相对应的是,产品质量管理体系也全面升级,在各项国家标准的基础上,尚赫根据自身的内控标准进行提升管理,从严管控,确保能以优质的产品和高标准的质量实现企业的永续发展。

  《直销》:可持续在尚赫公益方面体现得淋漓尽致,在多年的公益实践中尚赫创造了一套行之有效的“可持续性创新公益”模式,那么对于其他领域的可持续发展,是否也会从公益领域得到一些创新启示?可以举例说明吗?

  陈旻君:2020年以来,自然灾害和传染病的频发让我们不禁开始思考,如何才能做到在保证人类福祉的同时保护我们赖以生存的地球环境?答案是我们要实现人与社会的可持续发展。尚赫一直行走在践行和落实可持续发展目标的前列,深度参与社会公益事业,坚持推动构建人类命运共同体。

  结合企业的发展理念,为建立健全的可持续发展生态,尚赫制定了2项重点发展目标:关注人类健康及福祉和打造可持续发展的城市和社区。

  我们关注各年龄阶层的幸福感和健康指数,具体体现在尚赫始终坚持以人为本、以爱为出发点的经营信念,每一位尚赫品牌经营人透过为自己创业、为未来立基的积极拓展健康事业的过程,在获得友谊和财富的同时,也增强了自身的实力和信心,更帮助许多人实现健康、美丽的人生,在相辅相成的良性循环下,持续成就他人,也创造社会价值。

  尚赫以“营养、免疫、代谢”的独特营养健康理念为基础研制优质产品,倾力为全民奉献天然、均衡、完整、多样化的健康产品,结合了中国源远流长的养生、养颜文化与西方现代医学技术的产品,更是从预防医学的角度出发,根据人体及生活所需,采用优质的原料、科学的配方、现代化的生产工艺,精心研制而成,不仅满足人们对健康的关注、对美的追求,更能将这份关怀推己及人,帮助更多的人享受到高品质的生活,为自己的健康投资,就是为全家人的幸福储蓄。

  关于打造可持续发展的城市和社区方面,目前尚赫主要从扶危济困,完善社会公共设施等方向入手。近两年,尚赫响应国家及天津市民政局的号召,致力于精准扶贫,目前已定向捐赠甘肃、新疆等地区。精准扶贫是全面建成小康社会的重要保障,消除贫困、改善民生、实现共同富裕,是打造可持续发展城市和社区的本质要求。未来,尚赫也会不遗余力地继续强化可持续发展的力度,致力于实现全社会的共同发展。

  本次,我们很荣幸能够使用可持续发展报告的框架来评估我们在经营可持续发展上的贡献。2020年后,我们的重点关注领域是:环境及教育。关注环境及教育的可持续发展,既能够增强我们对于社会各界的积极影响,也可以提高我们自身生产经营的效率,通过助力公益事业实现社会的可持续发展,进而构建企业可持续发展的美好生态。

  《直销》:可持续发展离不开创新,疫情也催生出新的业态,在这样的风口之下,尚赫是如何紧随时代步伐的?

  陈旻君:以创新寻求突破,是尚赫实施健康战略的重要手段,以2020年的疫情为例。疫情催生了直播产业的风口,但也成为了传统行业转型的切入点。尚赫在这样的背景下顺势而为,迅速整合公司资源,期间跨越主播培养、选品、台本设计、影视技术支持等诸多挑战,很快形成了自己的直播体系,也创造了“尚赫速度”。以往线下的会员变成了线上的粉丝,跟随主播了解新品、“云参观”工厂,让新产品更加迅速地跨越地域,直接为每一位用户服务。

  在疫情严重的那段时期,公司把健康放在第一位,同时积极调整管理和经营策略,全面推进网上培训和直播业务的开展。因此,公司的业绩不降反增,疫情对我们营销健康食品行业是有帮助的。

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