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武汉共识
[来源:《直销》杂志10月刊] [更新时间:2018-11-21]
文章导读:直销,一个自强不息的行业,但也是一个乱象频频的行业。规范直销经营,实现直销可持续健康发展,需要所有直销相关方秉承相同的认识、价值观念和理想,凝心聚气,坚守初心,回归本源。 所以直销行业里需要达成共识,所有的直销企业应该在这种共识基础之上,进行公正有序的竞争。


  直销,一个自强不息的行业,但也是一个乱象频频的行业。规范直销经营,实现直销可持续健康发展,需要所有直销相关方秉承相同的认识、价值观念和理想,凝心聚气,坚守初心,回归本源。

  所以直销行业里需要达成共识,所有的直销企业应该在这种共识基础之上,进行公正有序的竞争。

  2018年6月,在武汉召开的第十一届世界直销品牌节上,世界直销品牌节主席团成员共同签署了以“求同存异共筑理解、促进国际交流与合作、提高消费者满意度、维护行业公平竞争、增强直销公众形象、倡导直销商诚信经营”为核心内容的“武汉共识”,倡导中国直销企业从这六大方面积极实践,为直销事业发展创造一个良好的、可持续发展的市场环境。

  围绕着“武汉共识”的核心内容,《直销》杂志编辑部策划此栏目,希望通过对“武汉共识”六大方面内容的阐释为行业带来正面的能量,也希望凭借这次策划,能为行业的和谐有序发展献出自己微薄的影响力。

  让我们共同倡导“武汉共识”,为直销行业的美好未来一起呐喊!



  武汉共识,成于行业过往


  江汉名都,荆楚故国。这里的云烟铭记着先民“筚路蓝缕、以启山林”的开拓精神和“不 鸣则已、一鸣惊人”的昂扬气概; 三镇三城,大江大湖。新的时代里,江城武汉以“敢为人先,追求卓越”的城市精神, 面向未来递出的一张新的精神名片

  从过往“九派引沧流”的历史风流,到今天“敢为人先,追求卓越”的城市精神,武汉的城市故事中从来都不缺乏引领历史的篇章,比如:引领近代工业崛起的“汉阳造”,开启民主共和进程的“武昌首义”,引来开放促发展的“邓小平南巡首战”,终圆百年梦想的“万里长江第一隧”……

  如今,秉承“敢为人先,追求卓越”的城市精神,2018年第十一届世界直销品牌节率先在中国直销行业中发起以“求同存异共筑理解、促进国际交流与合作、提高消费者满意度、维护行业公平竞争、增强直销公众形象、倡导直销商诚信经营”为主要内容的“武汉共识”,携手全球直销人的共同智慧,共同传递直销精神,谋求直销行业更美好的未来。

  在上一期的《直销》杂志中,我们针对第十一届世界直销品牌节上提出的“直销精神”的倡议话题,面向行业开展了征集互动,收到了很好的反馈效果。数百位业内极具话语权的直销企业家、职业经理人、系统领袖和行业专家给我们发来了他们所理解的直销精神,收效完全超过我们策划那期主题时的初衷,在此,再次向行业同仁的支持表示衷心感谢。

  “直销精神”是第十一届世界直销品牌节留给行业的思维财富之一,这是一个很具张力的概念话题,没有统一的答案,每个发乎内心的回答都应当被理解和尊重。而除了“直销精神”之外,今年的世界直销品牌节带给行业的另一重智慧启示,是它在主席团联席会议上所提出的“武汉共识”:求同存异共筑理解、促进国际交流与合作、提高消费者满意度、维护行业公平竞争、增强直销公众形象、倡导直销商诚信经营。

  不同于“直销精神”闻声四野的放开心态,“武汉共识”的主题策划,则是希望将我们自己的声音向外传递。一个是收,一个是放;一个是寻宝探秘,一个是施加影响。既是如此,那么,如何才能让自己的声音被业内所聆听,并为众人认同和接受,也是这期策划所面临的一个挑战。毫无疑问,我们需要说明提出“武汉共识”的动机,它的每一项内容对行业的现实意义,而且我们也不希望这次策划变成无聊的说教,所以还要回到行业往日时光的每一个细节处,去寻找直销人共同的欢喜或伤痛记忆,那是“武汉共识”每一项内容的源头。

  中国直销走过近三十年,爱恨情仇的故事数不胜数,故事里的人或歌或哭,故事外的观望者们也免不了跟随剧情发出各种各样的感慨和叹息。就像今天与人说起过往那年里的一刀切、厦门会议、雅芳小姐、仙妮蕾德神话、天狮海外帝国等等,他们的话音里仍旧流淌着浓郁的情感音弦,我坐在旁边,一一细数着那些留恋,那些不甘,那些对过往的感恩,那些对时光里远去的人和事仍未抚平的埋怨。

  温情也好,咒怨也罢,情感也只是过往经历馈赠给人的部分收获,情感之外的那些经验与教训,才是帮助孩子长大成人、建立并完善对世事认知的动力存在。直销行业的发展亦不例外,过往近三十年里,它经历过快速的成长,也有过青春期的叛逆和摔打,重新站立起来之后,额眉之上已添几道沉稳与成熟。

  在我看来,2005年两部条例的颁布,便是中国直销建立世事认知、并形成自我处事风格的起点。13年来,中国直销的发展依旧伴随着不断的负面和打击,但行业整体面貌与前景却是越发开阔,企业数量增多,业绩体量增长,直销产品越发大众化,直销的社会参与度也逐渐增强。很多年前,我们视直销是一个特殊的行业,但如今,我们更乐意摘掉它头上那顶“特殊”的帽子,就像看待社会传统行业一样来看待自我。

  我想,这也正是“武汉共识”每一项内容的本意。它对应着直销独有的行业个性,同时也有着放之社会任何一个行业而皆准的一面,毕竟直销作为一种销售方式,也要遵循市场经济的商业法则,而这则是发端于人类文明史的更高层面的世界性共识。

  以平淡而自然的方式深情融入社会和大众,这是我们对直销行业未来发展的愿景期待,而梦想的实现,需要全体直销人的共同努力,需要我们遵循商业世界的游戏规则,需要我们共同维护团结和谐、公平有序的行业环境,需要我们敞开胸怀去吸纳与包容,营造更好的外部发展环境。直销的未来需要彰显自我的个性,也更需要与社会融洽相处的共性。

  所以,带着对行业的期许再来看待“武汉共识”,它的每一项内容都有向深处延展的篇幅空间。为此,《直销》杂志10月刊特设“武汉共识”特别策划,针对“武汉共识”每一项内容展开深入解读,以共识引发共鸣。

 

 

  武汉共识之 求同存异共筑理解

  “求同存异共筑理解”是缓和、化解直销企业之间恶性竞争,实现和平共处的重要前提条件。

  求同是让直销企业彼此间更加的亲近、友善,找到共同的愿望和要求,存异是让彼此间更加的宽容、尊重。这两者之间,求同是直销企业之间的主要问题。


在 1955 年万隆会议上,周恩来总理提出求同存异的方针来解决不同国家之间的矛盾,历史证明求同存 异是相互尊重、和谐发展的有利法宝


  那么,直销企业之间应该求什么同呢?求同的内容应该是能够满足直销企业生存和发展需求的,遵循行业发展规律和企业经营价值的原则、方针。实际上,求同的内容在直销行业的大小论坛之中早有探讨,总结而言,应该有如下几点:

  尊重国家的法律法规

  遵纪守法是企业生存的根本,对于直销企业而言也是如此。近些年来,时常听闻某某企业在某地的店铺被查封,或是被罚款多少等等,这些现象说明了直销企业违法现象时常有之,不规范、不合矩的地方多少还存在。

  曾有行业人士大声疾呼:“直销企业要有底线思维。”确实如此。直销企业既有生产,也有销售,经常举办各类培训活动,环节多,涉众多,情况复杂,所以对于直销企业的发展,政府相关部门先后出台了许多条例、指引和通知等文件,规范和引导直销企业有序发展。但对于一些直销企业而言,并没有将这些规定视为规范行业秩序、引导企业经营在正确道路上的有利因素,反而视其为阻碍发展的限制性因素,阳奉阴违,最终以身试法,恶果独尝。

  所以,对于所有直销企业而言,首先需要做到的就是尊重国家的法律法规,对法律法规等规则保持敬畏、严格遵守,唯有合法才能生存、才能实现企业的使命和梦想。

  尊重直销的本源

  在直销领域里,直销企业的经营有别于传统企业,直销企业的发展自有其内在的规律和逻辑。

  如果说最初的直销模式是根,那么后续不断传承、创新、延续、改变的直销模式就是枝繁叶茂的大树,有的枝桠为直销带来了新生命力,如体验式营销、数字化等等,有的却长成了坏枝,比如浮躁的经营心态、过度激励的运作方式等。

  一些直销企业在面临市场困境时,认为短期内放弃直销运作的规律,以不正常的手段牟取利益后,再来管理、规范,是值得一试的。但在过往的中国直销历史里,实实在在的案例告诉行业人士,一旦忘记了直销本源,踏出了第一步,就会沉沦其中,最终被市场所惩罚。

  尊重直销的本源,要回到直销的产品与服务中去,要不忘以产品销售为核心的初心。

  尊重直销市场的环境

  直销在中国历经曲折,逐渐走向成熟。消费者对于直销模式与直销文化的接受程度越来越高,直销的市场环境越来越好,这得益于直销企业多年来的规范、诚信经营。

  虽然直销的市场口碑越来越好,但直销的发展仍然受到了市场大环境的种种挑战,比如P2P、虚拟币、微商模式等等。另一方面,一些直销企业在经营过程中,以激进的形式运作,造成了大量的直销难民,这也给直销行业的品牌形象留下了巨大的创伤。

  直销是人与人的生意,好的市场口碑能起到事半功倍的作用,而坏的形象无疑也会将市场开发的成本分摊到每一家直销企业之中。因而尊重直销市场的环境,应该是每一家直销企业应尽的责任,这既利人,更利己。

  尊重8万亿大健康产业的市场机遇

  韩国直销企业艾多美公司的会长朴韩吉曾坦言,他从不把直销企业当做竞争对手,他将竞争对手定位为电视购物、商超等。于是,朴韩吉会长通过“大众精品”的策略,实现了艾多美公司的快速增长奇迹。

  中国直销企业不应该将彼此视为对手,也不应该在产品上盲目跟风、模仿,更不应该相互诋毁、挖墙脚。中国直销企业的竞争对手不是直销企业,中国直销企业的未来在于正在崛起的拥有8万亿份额的大健康产业。

  因而直销企业更应该重视时代的机遇,研究如何在大健康时代发挥企业优势竞争力,占领更多市场份额。要尊重、重视时代的机遇,为企业赢得未来十年、甚至百年的发展空间。

  如果直销企业能够遵循上述所说的“同”,那么求异中的“异”就显得微不足道,也是可以共存的。想想春秋战国时期的“百花齐放、百家争鸣”的盛景,“异”在某种程度上也反映了人们探索社会的成果,如果以这种角度理解,那么直销企业所存的异也是探索直销的结果,也就可以理解,所以对于不同企业主体之间的异,或许也可以选择尊重。

  尊重文化的差异

  俗话说“一方水土养一方人”,中国直销企业地域分布广,不仅有来自世界其他国家的企业,而且在中国也分布在不同地域上,这样的格局形成了不同直销企业之间不同的价值观念和文化。

  在直销企业发展中,文化建设是非常重要的内容,通过经营文化,企业才能真正与社会融为一体,与消费者融为一体。同时,打造独具特色的企业文化也能够起到帮助企业稳定团队、和谐发展的作用。

  但是文化是一个复杂的总体,企业文化更是包含企业生产经营中物质文化和精神文化的总和。从某种程度来说,企业的文化必然是从社会文化大环境下依据企业的实际情况所凝练出来的整体价值观念、道德规范、行为准则等传统和习惯的总和,因而企业的文化本身就具有差异性。从另一方面来讲,正是因为企业文化的多元才构建起了直销行业丰富多彩的精神特质。

  因而,我们应该尊重不同企业之间的文化差异,但这并不代表我们要尊重那些与社会正确价值观相违背的文化观念。

  尊重产品的差异化

  恰恰相反,在中国直销行业里,一些企业一面喊着要产品差异化经营,另一方面却不断跟风、模仿市场上热销的产品,极具讽刺意味。

  诚然,六大类产品范围在某种程度上限制了直销产品的差异化,但也绝不是没有办法做到差异化。许多成功的直销企业,当我们提起它的名字时,就会自觉联想到它的产品,这是不能不说是一种成功。

  好在随着直销市场的发展,越来越多的企业认识到产品差异化所带来的巨大竞争力,也在逐渐的走向一条产品差异化的道路。

  中国直销行业没有一个全国性的直销协会,政府机关的监管更侧重在是否违法的层面,直销企业之间关系的协调缺乏有效的平台,因而直销企业更应该立足于“求同存异”的基础之上,相互理解,立足在共同的愿望和要求之上,追求更为广阔的发展空间。

 

 

  武汉共识之 促进国际交流与合作

  在经济全球化日益加深的今天,一个不争的事实是,直销国际化交流与合作已经是必然,中国直销也已经迈上了影响国际直销发展理念以及制度供给的新台阶。近年来,中国直销行业积极走出国门,走向世界,展示合作模式,分享合作理念,世界各国直销企业也更加重视中国直销市场发展,纷纷逐鹿中国。中国与世界的联系更加紧密。

  2018年6月28日,世界各国直销协会的官员、相关政府领导、直销企业领导人、行业知名经理人、直销服务企业领导人以及系统领袖齐聚武汉,签订了具有划时代意义的“武汉共识”。其中,关于“促进国际交流与合作”的理念被写入了这一全行业共识之中。这表明,“促进国际交流与合作”已经成为全球直销行业的普遍共识,它揭示了我们行业的未来走向。

  “促进国际交流与合作”不仅是中国直销行业倡导的发展理念,同时,借助国家政策推动,更是可操作的现实方案。在国际交流与合作的框架下,世界各国的直销企业分享共赢价值、分享发展经验、分享合作资源,这已成为不可阻挡的历史潮流。


  2013年,中国提出了“一带一路”倡议。“一带一路”不仅连接亚欧大陆而且通向全球各地,受到大多数国家和地区的认可。“一带一路”倡议的提出,也为国内企业在国际上搭建起舞台,更多的直销企业开始“走出去”,不仅提升了企业的国际知名度与综合实力,也用实际行动为“一带一路”发展扩张助力。

  在和治友德,自2007年起便制定了海外发展规划及企业全球化战略,业务逐步覆盖全球。其中,由东南亚、西亚、中亚、中东欧及独联体国家所贯穿的主要市场所在地,与国家“一带一路”倡议的沿线国家契合度极高;2016年,在国家“一带一路”的倡导下,和治友德创新性提出了 “F2030”战略规划;2017年6月7日,和治友德做客中国驻俄罗斯大使馆,共商“一带一路”框架下的行业新机遇;同时,和治友德结合“一带一路”倡议,助力中国民族企业“走出去”,成功打造了跨境电商平台。和治友德表示,作为中医养生文化在海外推广的先行者,同时也是海外市场最为成功的中国民族直销企业,在未来的发展道路上,将肩负重任推动中医行业在“一带一路”倡议下的健康快速发展,打造世界上最成功的健康养生事业。

  在权健,为了积极响应“一带一路”倡议,权健从“一带一路”提出之日起就持续关注寻找合作机会,2016年初,权健集团董事长束昱辉提出了借力“一带一路”,挥师海外的战略布局,正式启动权健集团的全球化进程。在国家“一带一路”的倡议下,权健集团响应国家政策方针,积极地走出去。

  在隆力奇,用“中国制造”勇闯国际市场。隆力奇走出国门,整合海外资本,成立合资公司,调动当地资源,快速拓展国际市场,成为了建设“一带一路”上的样板企业。“在‘一带一路’大背景下,我们将积极应用海外资本,整合当地资源,快速切入当地市场。”隆力奇董事长徐之伟表示。


  在国家意志的推动下,中国直销企业积极借助国家政策优势、响应政府发展号召,纷纷乘上国际化发展快车,让企业走出去,将资源引进来。

  另一方面,作为直销行业的第三方服务平台,世界直销品牌节对于推动直销国际化交流的脚步从未停止。

  2016年,来自马来西亚、中国台湾、韩国、新加坡、巴西、捷克、斯洛伐克等十多个国家和地区的海外直销企业高管、直销协会领导和行业专家亲临世界直销品牌节现场,为直销品牌节带来了不一样的海外声音;

  2017年,世界直销品牌节设立了海外专场会议,精英汇聚,共探跨境直销之道;

  2018年,第11届世界直销品牌节邀请国际领域的权威直销媒体——美国直销新闻网(Direct Selling News, DSN)首席执行官Stuart Johnson莅临现场,共同发布“2017 DSN全球直销100榜”,并为榜上有名的中国直销企业颁发荣誉奖项;

  同年,世界直销品牌节把国际直销领袖18人论坛带到了东南亚、美国、日本等地,探索更多国际化平台的相互交流;

  ……

  “从直销品牌节设立之初,我们一直的期望就是将其打造成全球性的行业品牌节。同时,我们也希望凭借自己的微薄之力,以中国为起源点,通过直销品牌节让全球所有的直销人和直销企业认识并参与其中。” 直销品牌节主要发起倡议者之一,帝瑞集团总裁蔡尚融表示。他也将不遗余力地通过“一带一路”,将直销品牌节推向全球。“我希望更多国家和国际直销协会组织参与进来,形成一个国际合作的合理机制。”

  安利总裁德·狄维士也认为,国际之间的交流与合作至关重要。“我们希望看到各国商界与政策制定者能够密切合作,构建合作平台,实现共赢发展。”德·狄维士说,希望通过投资协议、贸易公约等形式,让合作跨越国界。

  未来,国际之间的交流与合作,亦有望引领全球直销行业的繁荣,深刻影响世界直销行业的格局。在经济全球化的当下,全球经济协同发展,世界直销行业之间实现密切的交流与合作正在成为现实。

 

 

  武汉共识之 提高消费者满意度

  党的十九大报告提出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在新的历史时期,从“物质文化需求”到“美好生活需要”,品质消费成为美好生活的“向导”。市场经济极致发展的今天,消费者成为经济活动最大比例的参与者,消费者满意度成为衡量商家、企业最重要的指标。

  想来,在今年江城六月的世界直销品牌节上达成的“武汉共识”中,将消费者满意度作为题中之义,亦是对中国社会主要矛盾的深刻认识。

  品质消费意味着人们对健康的更高要求,党的十九大报告在“提高保障和改善民生水平,加强和创新社会治理”部分,明确指出“实施健康中国战略”,大健康上升为国家战略。而作为保健品行业的“主战场”直销行业,也正是大健康产业的前沿阵地。对于企业和商家而言,消费者满意度转化的最直接形式就是“口碑”。显然,直销作为一种靠人际传播的销售模式,口碑效应就更显示其重要性。

  与传统行业一样,直销企业的消费者满意度同样体现于产品和售后。而直销企业大多以保健品为主打产品,因此其产品质量与效果占据了消费者满意度的重要指标。近年来,随着直销行业规模的扩容,直销企业数量逐年增加,竞争趋势下的直销企业更加注重体验、售后环节,从而提高消费者满意度。

  产品在直销企业战略中的地位不言而喻,产品是企业安身立命的根本,任何时候都是颠扑不破的真理。值得欣慰的是,越来越多的企业在产品把控上都可圈可点。

  以康宝莱为例,2009年以来,康宝莱在质控和研发上投资了2.5亿美元,康宝莱首先把起点放在了产品的开发上,采用“阶段门”的流程方法。产品开发其实并不容易,不仅要做到从无到有的创新,这中间还包含着数百个步骤、60多个签字环节,无论是质保、安全性、科技含量、监管,还是感官体验、标签设计等,全都必须符合规格要求,才能算得上真正完成了开发工作。这个流程表面上看似乎依靠技术可以很简单地完成,实际上却是相当繁复的,整个过程完成的时间足足需要18个月之多。


  尽管直销行业随着网络经济的到来步入了新消费时代,但直企发展不能忘本,更不能丢掉初心。如果企业脱离了工匠精神,与其产品导向的市场规划背道而驰,那么就是在铤而走险挑战直销本源和法律法规。直企要坚持做好的产品,用产品实力说话,靠体验留人,用口碑壮大,这既是企业长远发展的根基,更是延续企业经营的生命线。

  产品之外,体验也是提高消费者满意度的重要途径之一。同样以康宝莱为例,从今年6月开始,康宝莱正式启动2018康宝莱品牌快闪店活动,也将“从种子到餐桌”的经营理念传达给更多消费者。

  快闪店模式,是时下国际品牌最为流行的营销方式,指在人流聚集区,以最抓眼球的创意设计,开设限定时间、特定主题的品牌店铺。康宝莱此次活动的主题是“改变,从一杯奶昔开始”,集品牌宣传与顾客体验于一体,希望采用快闪店的方式与消费者进行开放、互动、新潮、有趣的营销,开启一场新颖、时尚的品牌体验之旅。康宝莱中国区董事长郑群怡博士对记者表示,“我们通过快闪店等创新的营销方式,培养新生代消费者对品牌的好感度,在为品牌注入年轻化形象的同时,进一步推动康宝莱在中国的业务发展。”


  康宝莱快闪店主打“数字化”和“个性化”概念,向消费者传递“营养 + 运动 =健康”的理念。在数字健身房区域,顾客可以通过多种趣味性的互动健身形式,体验智能时代下的未来私人定制健身房;在互动投影区域,康宝莱向顾客展示了“种子到餐桌”的质量管理理念;顾客还可以通过高科技体测仪即时获取身体健康数据。

  直销作为一种舶来品,在中国市场上发展壮大,应当不断适应中国消费者的消费需求。人民群众对品质消费的追求,是美好生活的题中要义。只有高品质的产品和服务,才能赢得消费者的青睐,满足人民群众日益增长的美好生活的需求。

 

 

  武汉共识之 维护行业公平竞争

  今年7月,在国家市场监督管理总局成立之后召开的首次工作会上,国家市场监管总局局长张茅做出指示,在2018年下半年要围绕建设全国统一大市场,强化竞争政策在国家经济政策体系中的基础性地位,健全竞争政策体系,加大竞争执法力度,规范市场秩序,促进公平竞争。


  从政府职能部门传出的“公平竞争”的声音,总让人想起美国政治学家塞缪尔·亨廷顿的那句著名言论:“首要问题不是自由,而是建立合法的公共秩序。人类可以无自由而有秩序,但不能无秩序而有自由。”对于商业而言,“公平竞争”是它还在物物交换的原始社会时期就已有之的原则性要求,而随着以私有制为基础的资本主义经济的出现和兴起,商业竞争的力度增大,也越发放大了极端利己的一面,公正的天平发生倾斜,于是,就出现了经济垄断、贸易壁垒、同行之间互相诋毁甚而构成犯罪等众多不正当竞争行为。

  这是市场经济天然的不足,它所倡导的机会均等、公平竞争的原则,经常遭受极端利己行为的破坏,这个时候,就需要政策调控手段,利用政策法规对不正当竞争行为进行打压,将市场的天平拨回到水平线上。这也正是塞缪尔·亨廷顿所言“自由”与“秩序”所指。

  直销作为市场经济的组成部分,也同样身在这份“自由”与“秩序”的指代范围内。放而任之的自由生长会将直销带入歧途,中国直销在最初十年里所遭遇的乱象便是如此。漂洋过海而来的直销落到中国这片水草丰茂的市场上,最终生长出来的除了直销企业,还有那些隐藏其中的杂草:非法传销。那是中国直销最为灰暗的时期,打着直销名义的企业、产品和模式野蛮丛生,来自市场和消费者的投诉与争端源源不断,政府职能部门逐渐加重监管与处罚的力度,直到1998年“一刀切”政策出台,直销进入整改蛰伏期。

  如今时隔多年再次谈起陈年旧事,那些经历过的直销人,话音里仍旧抑积着愤懑:整个行业直到今天都还在为那时候的非法传销买单,对于我们正当经营直销的人而言,这不公平。看吧,公平从来都是建立在秩序的基础之上。


  2004年9月,一场关乎中国直销未来的会议在厦门召开,会议主要针对中国直销立法和相关管理办法进行探讨,直销企业与政府的深度互动,开启了直销立法重生的序幕。在那次会议中,时任国家商务部副部长马秀红提出:“内外一致,公平竞争,共同发展。”2018年6月,在第十一届世界直销品牌节主席团联席会议上,直销品牌节主席团成员共同签署发起的“武汉共识”,亦将“维护行业公平竞争”纳入其中,会上,围绕着“如何进行公平竞争”,与会成员给出了如下见解:

  维护行业公平竞争,要建立在遵纪守法的基础上。过往的历史告诉我们,直销行业的发展离不开法律法规的规范与引导。无论是直销行业两部条例,还是宪法中的商业法规,法的存在将每一个直销个体置于共同的游戏规则和秩序环境中,规定着他们的“可为”与“不可为”。对于直销行业而言,这是维护行业公平竞争的基础性要求。

  维护行业公平竞争,需要直销人共同遵守商德。就像拳击台上的两个拳手在比赛前要相互行礼以表致敬,同台竞技的直销企业之间不求相濡以沫,但也应该相互尊重,而不是相互拆台和诋毁。在直销行业中,我们见过直销企业间的尔虞我诈,见过一个换了平台的职业经理人对老东家的诋毁,一家企业老板对出走的系统团队进行恶意攻击与报复,殊不知,这样违背商德的行为所导致的结果是个人或企业的形象沦为行业笑柄。维护行业公平竞争,也意味着需要直销从业者应以商德约束自身经营行为,遵规守德,而不是为非作恶。

  维护行业公平竞争,走差异化创新发展道路:曾几何时,“同质化”成为困扰直销行业发展的一道难题,一款产品卖得火热,众多企业纷纷效仿,更换一个新的标签就推向市场;一种商业模式影响巨大,直销企业也蜂拥而至,一场大会宣告自己开始谋篇布局。这些非理性的模仿赶趟,不但造成了直销行业的“同质化”问题,更容易在行业中引起抄袭、侵权甚至是损害企业形象的纠纷,最终诉讼于法庭。与“同质化”相对应,“差异化”经营如今也越发被行业有识之士所重视,毕竟身在如今这个新事物、新思维不用涌现的时代,也为直销企业的差异化创新提供了诸多机遇和可能。

 

 

  武汉共识之 增强直销行业公共形象

  常有人说,社会大众对直销行业的偏见与不解,是每个直销人的达摩克利斯之剑。在直销初入中国的年代,也是中国市场经济处于发展和探索的阶段,许多法律和制度也尚未健全,彼时大批的人员涌入直销行业只为追寻一夜暴富,而完全忽视了直销本源中对于产品品质与口碑分享的追求。这也最终使得社会大众对真正的直销产生了诸多的误解。

  也正因为如此,伴随着两部直销《条例》让行业重新回到规范与秩序的道路,一批又一批真正热爱这个行业的人们一直通过多方面的努力,力图增强直销行业的公共形象。随着“武汉共识”将这一点纳入其中,我们有理由相信,在未来这种来自于社会大众的偏见与不解最终将不复存在于这个行业。

  企业硬件实力日趋增强


无限极园区里,一尊中国质量鼎代表着企业对于产品品质的无限追


  人们常说,打铁还需自身硬,直销企业想要助力行业提升公共形象,打造自身品牌的知名与美誉度显得尤为重要,而这一切的前提便是自身拥有过硬的产品品质。

  无限极所奉行的“100-1=0”这一追求完美品质的质量公式,无疑是近年来各直销企业争相以工匠精神制造产品的真实写照。视品质为生命的无限极早在2006年就建立并推行“卓越供应链管理模式”,确保一款产品从农田到舌尖的每一个环节都包含有效的质量管理,甚至一款产品从原料到成品要经历2500多道检验工序。与此同时,无限极在产品科研技术领域的孜孜以求也换来了多项自主科研技术和核心自主产权的科研硬实力——多达893项的科技专利,成为了企业诞生口碑产品的坚实后盾。

  以无限极为代表的直销企业,无疑透过对产品品质的追求,将每一名消费者置于最重要的地位。越来越多的直销企业,自信地将企业的大门打开,迎接消费者的参观,这些“溯源之旅”以透明化的生产流程,大大提升了社会公众对于直销行业的印象。

  来自直销的公益温暖

  在对于社会责任的履行和公益慈善的参与度方面,直销人总是比传统企业略高一筹,这源于对直销行业公共形象增强的渴望,而如今,这份渴望更使得直销人将公益事业融入了行业血脉之中。


  翻开各家直销企业的历史卷轴,几乎都能看到公益事业所绽放的美丽篇章。在完美中国副董事长许国伟的收藏中,就有着一沓厚厚的献血证,这是他无偿献血26次,总量8400毫升的光荣证明。从公司所在地中山,到西安、南宁、云南、青海、武汉……每一个完美分公司所在的地方,人们都能看到“百城千店万人”献血活动的举办。从早期盖满印章的献血本到现在一张张的献血卡,许国伟带领着完美中国,将爱心足迹遍布大江南北。

  完美中国经过20多年的发展,坚持“取之社会,用之社会”的公益理念,形成了捐建希望小学、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持中文教育、推动禁毒事业的多方位慈善公益体系,而捐资总额也达到近7亿元。

  经过多年的发展,中国直销人早已将支持公益事业镌刻在初心之中,通过自己的行动分享博爱的精神与健康的生活方式,温暖有需要的人。通过不断回馈社会,让“直销公益”成为一种语言。

  充满生活气息的体验直销

  增强直销行业公共形象的一个很重要的目的,便是当人们提及这个行业的时候,所想到的是优质产品的体验和细致入微的服务,而非劣质产品、“拉人头”、“挂靠”和“资金盘”这些与违法行为有关的标签。令人欣慰的是,随着当前消费模式从单纯的购买发展到现在的体验经济,作为中国直销特点之一的店铺模式,将在体验经济的浪潮中发挥出显著的作用。


  以安利在遍布多座城市的安利体验馆为例,无论是刚踏入大门就能看到的VR自行车体验设备以及安利数码体验区,还是展示着安利迷人创业历史,穿越时空的老物件与老照片的RICH & JAY咖啡馆,人们无处不会感受到时尚与科技感齐飞的体验氛围。

  在纽崔莱体验区,安利以工厂模型的形式将产品的诞生过程直观地呈现眼前,而研究样本和实验室的展示也印证了每一件新产品研发的背后都伴随着严谨的实验和科研程序。在企业旗下化妆产品雅姿的体验区,每个参观者都能零距离接触各式各样的安利美容化妆产品,并通过专业化妆师的指导,打造出属于自己的精致妆容。

  体验馆另一个重要的部分则是安利家居科技教室,通过安利的厨具产品,一道道风格不同的美食被烹制而成,这里仿佛不仅是安利展示产品的地方,更是一个“厨房达人”的享受美好的烹饪社交平台。在体验馆的出口,安利通过精心设计的企业文化墙展示,完成点睛之笔,令体验馆实现了一站式感受安利的产品、品牌和企业文化的体验使命。

  目前,这样的体验馆模式已经得到了越来越多直销企业的采用,这也让直销人在经营的过程中充满了生活的气息,人们来到这里或许能品味一杯香茗,制作一道可口的佳肴,还能在精密的理疗仪器上让自己的身体得到放松。当人们亲身体验了这样一种生活化的直销后,便能渐渐发自内心地认可这个行业,直销行业的公共形象也势必会得到增强。

 

 

  武汉共识之 倡导直销商诚信经营

  人无信不立,直销商亦是如此。


  “诚信”一词,最早出自《礼记·祭统》:“是故贤者之祭也,致其诚信,与其忠敬”。追本溯源,“诚”是先秦儒家提出的一个重要的伦理学和哲学概念。孔子时期,“诚”还未形成为理论概念,“诚”成为理论概念是在孟子时期,且位置十分重要。

  孟子言:是故诚者,天之道也;思诚者,人之道也。至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也。由此看来,传统伦理将“诚信”作为人的一种基本品质,认为诚信是取信于人的良策,是处己立身,成就事业的基石。

  纵观历史长河,不难发现,诚信不仅仅是中华民族的传统美德,也是国家兴旺之基。习近平总书记曾指出,“国无德不兴、人无德不立”,这里的“德”就包含了“诚信”。

  党的十八大明确提出了“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的24字社会主义核心价值观,“诚信”一词就列入其中,而这24字社会主义核心价值观也脱胎于中国民族5000年的传统文化。

  中华民族的传统文化源远流长,其精髓就是中华民族的传统美德和人格修养,而作为中华民族传统美德之一的“诚信”是我们世世代代传承下来的瑰宝,历经先辈们身体力行的汇聚,生生不息,深深烙印在炎黄子孙的心上,成为中华民族屹立于世界民族之林的重要根基。

  中华民族自古以来以礼仪之邦、诚信之国文明于世,当今社会,诚信对一个人乃至一个民族来说都是至关重要。诚信,对于个人来说,乃立人之本;对国家而言,是为政之法;对企业,实乃经商之魂。

  何为诚信?从道德范畴来讲,诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必行、行必果。《说文解字》中对诚信的解释为:“诚,信也”,“信,诚也”。

  “诚信经营”的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信,反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。中国自古以来就有商人童叟无欺、一诺千金的佳话,在现代文明社会,“诚信”则是商业体系的核心竞争力。

  直销行业天生就有着“朋友推荐、口碑销售”的独特消费服务传导机制,“诚信”对于直销而言尤为重要,甚至可以说,“诚信”就是一切直销行为的基础。

  如今直销行业虽然在产品质量方面基本做到了诚实守信,但在市场宣传等方面失信的现象却依旧严重,这也直接影响了直销在社会公众心中的形象,让直销品牌和口碑大打折扣。

  虽然,近些年,直销行业已开始自寻变革与创新之路,直播、新零售等模式纷沓而来。然而,在这些看似直销行业繁花似锦的背后,实则暗潮涌动。各类资金盘、金融传销、经销商队伍频繁跑路、租赁牌照、恶意竞争等现象也层出不穷,行业整体略显浮躁。此外,我们通过权健、安利、尚赫、完美、三生等数十家直销企业多次发布公告提醒经销商和消费者要有防假产品意识的行为,也可以从侧面看出,直销行业中假冒侵权行为焰火高涨。

  究其原因,这一切与直销行业的诚信缺失密切相关。没有了“诚信”的根,再茂盛的花也不过是昙花一现。

  直销因其行业的特殊性,对直销员有着极大的依赖性。直销商是千千万万直销人的总称,是直销行业的基石之源,直销商的素质和道德水平直接关乎着直销行业的形象问题。

  直销商从事直销活动,吃苦耐劳的精神必不可少,学习增进知识既是谋生的手段也是人生价值的提升;但是,直销商仅有知识是不够的,还必须有正确的价值观去指导,否则,知识也可能成为滋生罪恶的工具。

  对于直销商而言,“诚信”就是立身之本,处世之宝。诚,乃直销商之魂。

  目前,直销行业中,还存在着从业人员没有门槛,广大直销商水平良莠不齐;绝大多数经销商没有诚信意识;奖惩不分明,承诺不兑现等现象。另外,因为直销早期进入中国时的乱象,直销行业的形象在大众心目中原本就很差,而夸大产品效果、虚假宣传及退换货问题这三大行业痼疾,更是使直销的负面形象始终得不到缓解。

  武汉共识提出“倡导直销商诚信经营”,正是希望从根本上促进直销行业的诚信建设,解决直销行业的顽疾,使直销行业健康有序地发展。

  惟有直销商诚信经营,才能真正赢得客户的信任,以及其对产品、服务的满意度和忠诚度,企业、团队、经销商才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,才能保证业绩平稳、健康、可持续增长,并在更长远的时间跨度上获得最大利润。

  与此同时,在中国,直销行业并未完全被社会大众所认可,更需要直销商“诚信经营”的正面形象来提高直销行业的公众形象,以创建直销行业更美好的未来。

 

 

  武汉共识:藏于直企血脉中的力量

  “武汉共识”包含“求同存异共筑理解、促进国际交流与合作、提高消费者满意度、维护行业公平竞争、增强直销公众形象、倡导直销商诚信经营”等六个基本维度,它们是直销行业可持续发展的六个基本面。

  “武汉共识”并不是创造性的认知。直销行业的有识之士在企业经营过程中,在与直销同仁交流的论坛上,在撰文表达观点时,都曾或多或少的表达或实践过“武汉共识”里的全部或部分的想法,因而“武汉共识”的提出不过是将直销企业、直销人共同的正向的可持续的和科学的观点收集汇总、分析总结,凝练成条,倡导提出。

  所以,“武汉共识”不是发明出来的,而是“你见或不见,它就在那里”,它本身就是直销人及直销企业心底所渴望和需求的一份共识,流转于直销企业血脉的记忆基因之中。

  “武汉共识”是建立在对直销行业可持续发展的共同认知基础之上的,极其重要。这就像人类对宇宙的基础认识决定了对世界的看法,比如,牛顿想象物体是因为“万有引力”而在空间中运动的,空间是一个巨大的容器——一个能装下宇宙的大盒子,而爱因斯坦认为空间就是构成世界的“物质”成分之一,宇宙不是在一个框架里,而是更像深陷在容易变形的软体动物中,物体在空间运动不是因为什么力量,而是因为空间发生了弯曲。

  “空间会发生弯曲”,这是一种全新的看待宇宙的角度,源于这个基本的认知,于是我们知道了宇宙里有黑洞,观测到了宇宙的膨胀,洞悉了宇宙大爆炸的秘密,也发现了引力波等等,让人类离认清宇宙更进一步。

  新的认知带来的全新的视角,新的视角蕴含着前所未有的力量。“武汉共识”涵盖的内容,就是在当下浮躁的环境里的一种对直销行业的新的基础认知,它相信尊重与理解,它强调交流与学习,它要求规范与自律,它既包含着对公平竞争环境的期望,也蕴含着提升直销品牌形象的期盼,遵循它的脚步,我们可以进一步探求直销发展中的更多可能性。

  从世界范围内的实际案例看,能将直销业绩持续多年做到百亿以上的企业,它们往往拥有许多共同的特质,比如坚守初心、保持敬畏、不急不躁,用优质的产品和专业的服务致胜等,它们的所行所思,从根本而言,与“武汉共识”所倡导的别无二致。

  从当下的时机来说,直销行业正需要“武汉共识”这缕清风正气。一方面是直销行业心态浮躁日盛(这可能与P2P、资金盘等的兴起相关),国家机关不断加强对直销行业的规范力度(7、8、9三个文件的出台);另一方面是直销企业本身也在思考直销的未来道路,并对直销本源的探求和直销精神的凝练表现出了强烈的兴趣,比如在2017年8月国际直销学术论坛上提出的“探究直销本源”主题和本刊策划的“直销精神”栏目,都引起了企业的关注和讨论;再者,直销在中国经过28年的发展,业绩直逼全球第一,众多直销企业已经迈入全球百强之列,中国直销正步入成熟,等等。

  倡导“武汉共识”,是顾全大局,也是着眼未来。直销在中国发展历经曲折,要想道路越走越广,既需要每一家直销企业担起使命,履行身为行业一份子的责任与义务,还需要直销企业站在一个共识上,要革新对直销的认知观念——直销不是“一步登天”的神话,它内在的规律也是行稳致远。在这样的情况下,我们必须将隐藏于心底的共同的认识寻找出来,激发潜藏于企业血脉中的力量,在此坚实的根基上构建企业的未来。

  而这份共同的认识就是“武汉共识”。

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2014年直企慈善积分榜 ? 2014年直企慈善积分榜...
2014年搜集到的获牌企业慈善捐赠总金额为2.64亿元(如表注中所述原因,安利的暂未统计在内),较2013年的6.09亿元下降了56.65%。2013年获牌的直销企业中,有一半的企业2014年的慈善积分较2013年有下降。
由获牌企业2014年度的慈善积分排名可知,权健、如新和完美分获前三位。
你更认同于哪种企业的慈善公益方式?
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都一样 9 票
       
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