海鸥企业董事主席陈凯希以销售中国产品见称，并在多年来活跃华社，华商形象根深柢固，也让市场存有“纯华人公司”的刻板印象。其实，过去25年来，海鸥企业旗下直销臂膀──海鸥直销有限公司的直销商，都是以马来友族为主，至今已逾60%，是国内少有真正体现大马多元种族公司模范。公司也从国内全民市场受惠，缔造多元皆赢格局。

　　陈凯希(右二)：直销业务已成为海鸥最大营收来源。左一起为谭育麟、阿都阿兹斯曼梳夫妇及丘观庆(右一)。

　　配合海鸥直销25周年记念，公司领导人回顾过去及展望未来，特别邀来马来直销商佼佼者，分享在海鸥直销一些点滴与心得。

　　海鸥企业董事主席陈凯希指出，海鸥直销业务经过多年耕耘后，至今已成为公司最大营收及盈利来源，直销商来自多元族群，特别是马来直销商占大部份，并成为许多马来友族的一生选择。

　　可能市场不知道，马来人撑起海鸥直销的大半边天，是国内企业少有的楷模典范，反映出大马多元特性。

　　15万直销商 马来人占9万

　　目前海鸥直销拥有15万名直销商，超过60%或9万人是马来人，其中70%为马来妇女。

　　其中5万名活跃直销商，每月都领取公司奖金与佣金，为市场提供就业机会之余，也刺激国内消费及经济活动。马来妇女在她们的社群中拥有很强的凝聚力，使她们在族群的销售活动发挥优势。

　　海鸥直销早在18年前已经吸引许多马来人加入销售队伍，并着重4大要点配合，即(1)互相了解、(2)互相谅解、(3)互相包容、及(4)互相尊重。

　　海鸥企业非常尊重及关注马来友族直销商的宗教、生活习俗与文化，使他们放心加入及参与公司的直销生意与活动。例如在举行任何大型直销商集会时，为示尊重安排祈祷场所及时间、开幕前让宗教司进行祈祷念经仪式等。

　　公司在进行一年两度的海外旅游奖励活动时，将预先作出安排，准备清真膳食及酒店住宿等，以让马来直销商没有顾忌地尽情游玩，加深及建立彼此信任与尊重。

　　茜蒂：初期不喜欢 后期全情投入

　　海鸥直销(Sahajidah Hai-O Marketing Sdn Bhd)皇冠钻石经理茜蒂阿嘉阿都哈密(55岁)受访时坦言，她从海鸥直销赚取高收入固然开心，惟能够从直销行业帮助一些值得及需要帮助的人，改善她们的家庭收入、生活素质及经商知识与经验，反而使她拥有更大满足感。

　　茜蒂阿嘉来自彭亨州淡马鲁，15年前接触海鸥直销之前，是本地大学物理讲师。当年，她为了报读博士班，需要额外收入涉足直销，开始其一生最爱的事业。

　　茜蒂表示，陈凯希是她的良师，特别感谢他从零开始建立了海鸥企业及海鸥直销，为后来的直销商建立良好基础，使她们更容易地经营直销生意，改善生活素质。

　　她说，与陈凯希接触时，总有一种犹如是自己尊敬的父亲般感觉。海鸥直销是她的唯一、也是最后的终生职业，永不言休。

　　初期，她不太喜欢直销，惟在尝试了4个月后，竟然赚到1万6000令吉奖金与佣金，才使她认真看待直销行业的潜能与前景。

　　当时，她曾向大学申请1年的无薪假期，尝试深入直销行业，并在海鸥直销平实友善的直销计划及制度、众多良好素质产品支持及容易销售情况下，决定辞去讲师工作及停止博士班，专心发展在海鸥直销的生意。

　　经过多年的努力，目前茜蒂的直接及间接下线人数达到数万人，并是公司业绩表现名列前予的皇冠钻石经理之一，其团队成员遍布全国各地、新加坡、汶莱、印尼、甚至是约旦，每年的收入与奖金以百万令吉计，也造就许多百万直销商。较后丈夫阿都阿兹斯曼梳(57岁)也加入海鸥直销行列，和她一起在直销行业打拼。

　　她举其中例子，她的一位下线，原是在家乡农业菜市场的小贩，非常努力地工作，一周7天在市场摆卖10次，包括有2天是早晚在不同地点做生意及努力工作，可是生活依然贫苦。

　　自从推荐她加入直销行业，在她本身努力下，从此让生活及收入显著改善。能够帮助他人取得佳绩，令她感到无比的满足。

　　她从海鸥直销学到许多经商的知识及文化。为了让幼女学习及认识更多华人文化，决定把她送到华小就读，目前已是五年级学生，成绩斐然，令她深感欣慰。

　　茜蒂表示，直销生意也会面对各种挑战与难题，不过，她始终认为，只要有耐心及努力付出，当成是学习机会，设下目标后不多想地努力向前，上苍肯定会给予回报。

　　不景气 更多人加入直销

　　海鸥企业旗下直销业务，能够在过去两、三年市况欠佳情况下脱颖而出，主要是直销拥有抗御不景气特性，经济不好使更多人加入直销赚外快补贴家庭收入，使它异军突起。

　　平均每月增加5000新直销商

　　海鸥直销总经理谭育麟表示，经过多年经营及耕耘，在2015-2016财政年，海鸥直销的直销商有5万人，2016-2017财政年则倍增至10万人，目前增至15万人。每月平均净增约5000名新直销商。公司放眼在下个财政年(2017-2018)能够进一步增加至18万人。

　　海鸥企业执行董事兼首席财务长丘观庆预期，过去两年的业务成长动力有望持续，特别是旗下直销业务快速成长。

　　丘观庆表示，公司可能会考虑辅助及扩大现有业务的制造业领域，因为除了制造现有产品供国内市场需求，也可以出口海外市场，增加公司盈利来源。