月初，朋友从日本疯狂采购了大量的零食和所谓“神药”回国，纵观这些零食和药品，无一不是包装讲究，价格便宜，而又品质上乘;细分之，无非是这样两大类：一是满足朋友消费要求的产品，比如作为吃货无法抗拒的据说是世界第三好吃的饼干“白色恋人”，贴在额头用于冷却的“退热贴”，或者是女生必备的丝袜;二是各种包装设计新颖，中国市场不多见的食品药品，如将完整的草莓包进白巧克力当中的六花亭草莓白巧克力，治疗鸡皮肤的角质软化膏，液体创可贴等等。
这不禁让我想起前段时间突然爆红的某品牌白花蛇草水，据说有一股凉席残留脚汗的味道，堪称史诗级生化武器。我无缘得见，但我尝过的另一款某直销企业的胶原蛋白饮品或许有得一比：打开瓶盖，一股酸腐的味道扑面而来，喝上一口，浓浓的酸涩，引人作呕。
这并不是特例，中国市场上的许多药品保健品，大多口感欠佳，就像中国传承几千年的中药，虽然都知道疗效不错，但其苦涩的滋味让更多人望而却步，宁愿选择相对而言更加容易入口的西药。
对比日本生产的细节与匠心，中国直销企业似乎可以在深挖市场、创新产品、追求细节等方面进行思考与借鉴。
深耕市场，体验至上
从朋友的采购清单中不难发现，很多产品似乎科技含量并不高，大多数国家都能生产，核心功效也并没有什么不同，像所谓的日本“神药”，无非是一些非处方常备药。而当问及为何如此痴迷于日本制造时，所得答案竟然是“体验好，人性化”!
比如一款儿童类的药品，针对不同年龄的儿童会有更细化的分类;一双最常见的女性长丝袜，也都细心注明了适用身高;而涂抹在伤口后形成薄膜防止细菌进入的“液体创可贴”，更是带给人们颠覆常规的新奇体验;甚至逆市场主流推出了“缩胸”版内衣也能销售一空。在西方国家，早在二三十年前，在美国、德国乃至巴西等国的厂商就开始生产和销售左手用的剪刀、刻图器、钢笔、汽车驾驶盘等物品，并设有许多专卖 “左撇子”用具的商店，以满足相对小众的“左撇子”市场的需要。这些企业对市场的深耕细作使得产品在消费者群体中拥有很高的知名度和美誉度，从而火爆了市场。
看看朋友的购买清单，“面包超人”的少儿止咳药，打开一闻，香香甜甜草莓味，让人不自觉地就想来一口;Tokyo Banana香蕉蛋糕，口感细腻，余香满口……日本的零食和甜点，选用的是最优质最新鲜的原料和素材，并且绝对不含任何添加剂，。所以这就造成了日本的食品保鲜时间短，为企业造成了很大的负担，然而作为消费者却能得到最佳体验效果。而日本的药品保健品不一定药效惊人，但用户体验极佳。据悉，日本厚生省在审批药品保健品时，将普通人的使用体验放在核心位置，包括普通人能否看懂标签，能否熟练地掌握服用及使用方法、口感等。毕竟，不是每个消费者都拥有专业的医学知识，懂得说明书上繁复的分子结构。
反观中国企业，单就儿童用药而言，目前国内共有4000多家药企，专门为儿童生产药品的不足5%，90%的药品没有儿童剂型。更遑论其他更加小众市场了。
设计创新，细节为王
同样位列购买清单上的止咳糖浆，印上了小朋友们喜欢的卡通形象，说明也是简单易懂的图画，而且它的盖子，是专门的小量杯，特殊的安全瓶盖设计，可以防止孩子自己打开瓶盖。外表可爱、口感诱人，服用方便，让小朋友吃药不再是个难事;包装精美的“相扑”脆饼，每一块独立的小包装上都印有日本传统文化运动“相扑”的图案，真是一个极好的相扑图解，品尝零食的同时，又长知识了;而那些零食甜品，任一款都是让人舍不得下口的存在……
不止是包装上的匠心独运，一些药品保健品在口味上的细节也征服了消费者。来自四川的胡先生在接受采访时说道：“从小时候开始，我吃到的中药就是苦的、腥的，疗效先不说，但很难下口却是一定的。可是，日本的汉方药就没那么苦、那么腥，很容易下喉。比如武田汉方便秘药，据介绍它是以中医古典《金匮要略》为典范并采用含有药效的植物所制成的汉方药，个人感觉很好下口。一般睡前服用的话，大概8-10小时内就可以自然排便。而且同样的药，大多数会有好几种容量的不同包装，可以根据自己的需要选择想要的容量，这点也很方便。”
日本人在细节方面的追求，堪称世界第一，可以说，在细节注重这一点上，日本人是死磕到底的，这是他们渗透进骨子里的东西。在日本超市，那里售卖的水果蔬菜都有属于自己的“身份证”，产品的名称、产地、商户号、采摘时间、土壤情况等信息一目了然，更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，像木崎根西红柿，白根明俊生菜。诸如此类细节在日本随处可见。
作为中国直销企业，我们可能没必要完全照搬日本的细节创新，给每样蔬果取一个名字，但是一切为消费者考虑，注重消费者的深层次心理需求的自我定位，值得且需要我们学习。
日本有一位很著名的理论文明评价家叫山本七平，他这样讲过，中国大陆是一个中心文化，面对这个中心文化，日本人总有自卑感，总觉得处在下风。因此山本就把他自己国家的文化叫做“边境文化”。恰恰就是这个“边境文化”，把日本人的细部精神、执着精神体现了出来。表现在产品上，就是在边缘上把自己的东西做得最好，做到极致。或许那家直销企业生产的胶原蛋白饮品有着诸多好处，内调外养、补充胶原蛋白、维护体内生态平衡，但平庸的外包装设计、难以入口的味道，都在无形中拒绝消费者的接近。细节决定成败，在一些看似没有太大用处的边缘细节上深耕细作，定会获得不错的市场回报。
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