在移动互联网时代，如何将互联网的技术、平台、商业模式与移动平台结合，为直销产业注入强大能量，带来直销行业前所未有的飞跃发展?6月19日，在武汉举办的世界(中国)直销品牌节导师论坛力邀互联网实战派专家金牌讲师刘军荣，深度解读在“互联网+”时代，商业逻辑变化、社群营销与直销行业创新的结合之道。

　　时代变了，互联网时代下的四大浪潮

　　“互联网+”的到来改变了很多商业平台，也创造了很多的财富神话，可是过于迷信互联网商业却让很多企业陷入了“被技术绑架”的境地，导致转型失败。世界在变，营销方式也在改变，企业应该如何应对?直销企业如何在这个时代和社会产生有机的连接?刘军荣认为，社群是解决以上问题的一个方向。

　　2015年，李克强总理提出了“互联网+”的概念，这意味着中国新型商业进入了一个新的时代。刘军荣认为互联网发展出现了四个狂潮：人与信息的连接、人与人的连接、人与商品的连接和人与服务间的连接。

　　以门户网站和百度为代表，他们的出现让人们足不出户便能了解世界，解决了人与信息之间的连接;随着QQ、微信的出现，人们的身边出现了越来越多的社交工具，地球成为了“地球村”，实现了人与人的连接;以阿里巴巴、京东为代表的电子商务突破了品类、地域和时间的界限，加速了商品的流通，解决了人与商品之间的连接;以大众点评、滴滴打车等为代表的企业，实现了闲置资源的有效再利用，解决人与服务间的连接。

　　“互联网+”时代的商业逻辑变化

　　“一旦人们的生存状态发生改变，商业模式也必然发生改变。”刘军荣如此说道。

　　现代社会人们常处在一种忙碌的“快生活”状态，节奏加快，效率需求提升，电商因此出现。但是弦绷得太紧就会断掉，人们也需要忙里偷闲的“慢生活”。懂得享受生命，张弛有度才是圆满的人生。因此电子商务和传统商业并不是对立的，O2O(线上对线下)模式才是现在快节奏生活真正所需要的模式。而在其中，“2”是连接两者的重要桥梁，所以未来的商业一定是全渠道全触点的时代，因此未来企业也必须打造全渠道连接器系统。商业模式变了，企业需要了解这些变化，才能逐步打造一个连接世界的全新商业模式。

　　经济特征变化：规模经济到范围经济，更强的盈利能力

　　百年工业史给人们带来的是“标准化”“规模化”和“流水线”的产业逻辑，因此在这个需求标准化跟流水线的时代，规模越大越经济，品种越少越好。到了互联网的时代，随着社交网络的发展，企业若能尽可能满足长尾末端需求，即通过特定产品满足特定人群的特定需求，在未来就有着更强的盈利能力。

　　商业逻辑变化：产品售卖到用户运营，产品成为聚合用户的入口

　　万科总裁郁亮曾说过，万科“死磕”互联网，并不是为了学习移动互联网工具，而是需要用新的思维来改造万科。在这样的理念下，“住这儿”——这款万科社区业主专属的APP诞生了，它致力于打造便捷的基础物业服务平台、社区圈子交流平台与商圈服务平台，并助力社区、物业服务再升级，为实现资源整合，构建新型邻里关系以及创建智慧社区奠定良好基础。目前这款APP的功能包括预约家庭漏水管道维修、周边餐厅点餐、物业费与快递包裹查询、对小区物业人员的监督与投诉等，可谓是小区里的大众点评。

　　万科“住这儿”APP的运营思维告诉我们，在互联网+时代，商业将基于人，而不再是产品——未来的商业将是“产品围绕着人转”。从一些成功的互联网企业身上可以看到，这些企业不再仅仅依靠销售产品盈利，而是把产品当作聚合用户的入口，通过运营用户，在与用户不断地交互中为其创造持续的价值，并由此盈利。

　　消费行为变化：被动接受到主动参与，让消费者成为故事中的人

　　新时代经济下的品牌，是用户主导的口碑品牌，是一个个用户评价的产物，是一次次互动中完成的体验，而不再是厂商主导的广告品牌。80后、90后的年轻消费群体更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商，最好的办法就是采用参与式营销，即让消费者参与品牌建设，由他们主动提供自己的想法和做法，让消费者成为故事中的人物。

　　日本特色家具商无印良品的产品迭代方式就很好地应对了这种消费行为的变化，不妨来看看下面这四个步骤：

　　1.无印良品通过社区网站Muji.net从消费者那里收集产品创意(参与的消费者超过50万人);

　　2.让网站会员对各种设计打分;

　　3.得分最高的创意交给公司的设计人员(把创意化为现实);

　　4.通过预订单来测试市场接受度，只要收到300张预订单，该产品马上投入生产。

　　粉丝经济与社群营销系统

　　品牌和媒体不再像以往那样能控制所有的品牌体验和传播资源，由品牌主导消费行为的时代已经一去不返。消费者已经不再是传播的终点，他们成为传播过程中的一个节点，甚至在一定意义上是媒体。以往的正统营销理念正受到消费者自我意识的强大挑战，只有引导、迎合消费者的行为和体验，让消费者形成粉丝社群，通过社群进行营销，才能使品牌的营销效果得到最大程度的释放。

　　从罗振宇《逻辑思维》在互联网上进行的一次“史上最无理”的会员募集活动，就能看出社群粉丝经济的力量：

　　当已有的视频脱口秀《罗辑思维》在互联网上产生一定知名度之后，罗振宇进行了一场互联网社群试验，通过微信公众订阅号、会员体系、微商城、贴吧、微信群等互动形式，服务于80、90后有“爱智求真”强烈需求的群体。而其会员体系在当时更是引起众人关注，这个会员招募的条件十分“苛刻”：1.只开放24小时;2.仅在自己的微信公众号中销售，并只支持微信支付;3.并不承诺会员的明确权利。但这看似无理的方案，却让《罗辑思维》在这24小时内卖出2万个会员名额，其收入达到了800万元。这个打着“情怀”牌的社群粉丝营销，最后取得了显著的盈利结果。

　　罗振宇也表示，新媒体的本质就是社群，未来《罗辑思维》有可能会形成一个“类交易所”机制，它可以帮创业者融到一切东西：包括钱、包括品牌、包括初始用户、包括传播渠道，就是任何人的可以商业化的禀赋都应该可以通过类交易所机制完整释放出来。这种“类交易所”模式，就是社群商业的一种体现。

　　社群粉丝经济的概念

　　社群粉丝经济是“互联网+”时代消费者和品牌之间关系变化的一种体现。消费者基于共同的兴趣、认知、信仰、梦想与价值观而自发形成一个个社群。品牌则通过与消费者的互动、交流与协作、感染使社群对品牌产生情感信任，同时也获得反哺的价值。所以这种建立在品牌与粉丝群体之间的“情感信任+价值反哺”，共同作用形成了自运转、自循环的范围经济系统。

　　商业社群的运营逻辑

　　社群经济的特征是在范围经济下产生的感情和利益上的联结，其结构由“内容+社群+生态”三个部分构成。内容是媒体属性，用来做流量的入口;社群是关系属性，用来沉淀流量;生态则是交易属性，用来将流量变成价值与盈利。用户因为好的产品而聚合，通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B(Consumer to Business，即从消费者到企业)式的交易来满足需求。总结之，商业社群的运营逻辑，就是通过流量的导入和沉淀，最终达成流量变现，从而实现盈利。

　　对于企业来说，构造这个社群主要需从5个方面来进行。“圈人成群”——通过相同的价值观、兴趣、情感找到一群志同道合之人;“组织搭建”——在群组形成之后，在内部形成划分出不同的层次，如思想者、组织者、求教者甚至围观者与挑战者等;“日常运营”——设定规则，通过给与社群中的成员仪式感、参与感、组织感、归属感来进行常态运营;“价值输出”——通过沙龙、论坛、在线活动等方式进行主题分享与专题活动来提高社群价值;“复制裂变”——在核心群体的基础上，通过亚文化的传播，基于情感归宿与价值认同，从内而外实现裂变扩张。

　　90后太平人寿内勤员工郭琪的社群故事，便是社群运营链的一个成功典范。郭琪擅长通过PPT的方式进行产品说明与价值呈现，特别是《一张图读懂产品》系列在公司内部引起了不错反响，因此他借此机会推出了PP琪这个公司内部的交流群并建立了微信公众号。凭借着优秀的PPT制作水准，越来越多的伙伴陆续加他微信，PP琪全国微信群不断扩充，二群、三群陆续建立。于是一个行业领先的原创分享社群就这么形成了。

　　对业务伙伴来说，PP琪是一个共同学习、共同进步的平台;对PP琪来说，这是增加用户忠诚度及用户黏性的最好方式。在增加对PP琪认同感的同时，还能吸引更多伙伴加入到PP琪，这也是PP琪的一次延伸推广。

　　再来看看PP琪社群运营链——PP琪坚持“在社群中培养更多的小伙伴”：第1链，邀请“能够坚持原创分享的精英”进行基于销售经验的干货分享;第2链，管理者将足够精彩的分享进行大群转发，并将这些分享的精英聚合到“PP琪干货大咖群”;第3链，基于原创，适合推送在公众平台上的素材将刊发之，并对此文章进行打赏。当此之时，该作者可获邀加入“PP琪金牌写手群”。

　　有了这样的社群运营，收获成果也是理所当然：从2014年7月建群开始，止于2015年4月，PP琪目前共有500人微信群33个，挤去重复入群的水份，基本锁定至少15000名公司同仁相聚于此。管理员团队100多人，原创分享精英230人，群的活跃度极高，群聊质量极高。这也让郭琪这名普通的内勤员工一跃成为太平人寿的风云人物。

　　如何打造社群个人影响力

　　从罗振宇的《罗辑思维》、马云的阿里巴巴还有罗永浩的锤子手机，可以看到社群个人影响力的作用，而如何去贩卖自己，去打造这样一个影响力呢?下面四个因素可谓是关键：学会包装自己、培养优秀的演说能力、拥有互联网时代的娱乐精神以及掌握价值势能。此外，打造影响力，工具是必不可少的，近年来热门的微信便是一个建立自媒体的好选择。

　　微信私号通过进行基础的信息设置之后，可以成为新品迭代或升级的发布平台，能提供24小时全天候的服务咨询，也是一个建立人脉圈子并进行营销活动的召集平台。它突破了信息推送次数的限制，能即时获取客户的个性化需求，让服务变得更加人性化。

　　如何设置一个微信私号，并依托其打造一个有灵魂的朋友圈呢?首先是基础设置，包括头像、昵称、个性签名和朋友圈封面相册，一个吸引人眼球的设置，无疑能让这个微信私号更加快速地为人所知。在朋友圈的发布上，首先可以从分享生活中的趣味时刻开始，然后开始分享人生智慧或社会热点以及自己的家庭生活，接下来便可以制造出让人们讨论的话题，并提供咨询求助，再进行客户见证以及自己专业的分享。如此以来，一个有着个人影响力的朋友圈便能形成。

　　成功源于系统，失败多在片段

　　时代在变，人们的需求在变，商业模式与逻辑终究也要发生改变，仅仅将创新停留于片段，浮于表面，必然会陷入开头所提到的“被技术绑架”之困境，导致最终的失败。新时代企业的成功，就是将企业品牌与消费者之间的创新思路汇聚成一个自运转自循环的经济系统，将线上电子商业与线下传统商业连接汇聚成一个全方面渠道的系统。

　　在这个新的“互联网+”时代，直销企业单纯依靠互联网电商创新或是固守传统商业模式，都很难再取得成功。随着消费者与品牌之间商业逻辑的变化，社群文化与社群营销将成为直销行业里企业与人、感情与利益产生有机结合的纽带。