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老龄化下的日本直销现状
[来源:当代直销] [更新时间:2018-4-26]

  日本是人口老龄化程度较高的国家之一,这已经是毋庸置疑的事实。然而,值得注意的是,日本的直销行业近年来也呈现出了老龄化的态势。在日本从事直销行业的人员中,无论是砥砺耕耘的工作者,还是掌舵开拓的领导者,他们的平均年龄都已经在60岁以上。这样的背景无疑对当下的日本直销行业产生着深远且持续的影响。

  老龄化现状下入会初衷的转变

  伴随着日本直销行业人口老龄化的问题,直销行业的方方面面都在发生着变化,这首先表现在新会员的入会方式以及入会初衷。上世纪七八十年代,当直销业在日本刚刚兴起的时候,人们对于健康、美容行业表现出了极大的兴趣。不久,保健产品、美容化妆品便成为了日本直销产品的主流。以健康、美容话题为基点,进而分享经验,寻求关注,是过去日本直销行业拓展团队、扩大规模的一个主要方式。

  现如今,日本的现代化进程不断加速,直销行业也发展到了相当的程度与规模,这些都潜移默化地影响着现代日本人的生活方式以及生活理念。直销业从业人员的入会初衷从过去的关注健康、美容,转变为关注自身的生活状态。不久前,日本东洋经济做过一项问卷调查,绝大多数60岁以上的人群表现出了渴望继续发挥余热的诉求。他们期待加入直销行业,希望能在获得自身成就的同时,也为社会做出一定的贡献。实现了其关注点从向外转到向内转的变化,这不仅是日本民众生活态度的转变,更折射出了日本直销行业的演进历程以及整个直销业的发展态势。

  老龄化下日本直销面临的机遇挑战

  目前,日本正在急速进入老龄化社会,预计到2050年,日本老龄化程度将高达39.6%。不久前,日本官方针对国民工作年龄意愿进行了一项问卷调查。根据调查结果显示,65岁以后还想工作的人占65.9%。而在调查60岁以上人群的工作意向和工作形态倾向时,他们表示希望有一个比较灵活、自由的工作方式,可以照自己想要的去做,发挥自己的强项。事实上,较于中青年就业群体,60岁乃至70岁以上人群工作机会相对较少。因此,直销在财富方面的自由化、开展业务的便捷化,以及对年龄限制的低门槛优势,可以为日本的老年就业群体提供独特的就业机会,而这也吸引着众多中老年人加入直销,为日本直销业的繁荣发展聚集了大批人才。

  与此同时,老龄化的现状,也为日本直销业带来了一些危机。事实上,一定程度的老龄化,导致了现在日本的直销公司中,主流会员稍微偏向高龄现状的产生,这是否会带来后期动力不足、人员对接中断等问题,还需要实践来检验。

  日本直销产品发展现状

  尽管日本直销行业的人员入会初衷以及人员构成发生了变化,但是保健产品和化妆品仍然占据了大部分的市场。一方面,由于日本有药剂法,因此,对于企业在产品功效的说明与宣传上有着相当严格的规定。媒体与广告在宣传产品功效时也要求力避出现具有诱导性的字眼。另一方面,日本有着世界上最为严谨的医疗计划,这在一定程度上也影响了保健产品的普及。但是,恰恰是因为这些严格的法律规定为日本直销行业开辟了一条新路径。回归最传统的方式,通过直销人员与顾客面对面的交流,建立以诚信为基础的直销网络,这正是直销的独特优势所在。

  日本“模式”或将提供新借鉴

  中国直销行业作为后起之秀,在坚持“中国特色”的同时,如何与日本直销模式异中求同已经成为当务之急。首先,在全球人口老龄化问题愈演愈烈的今天,中国也难以“独善其身”。预计到2035年,中国将进入老龄化社会,老龄化人口达到25%。日本直销行业高龄化现状及其应对举措无疑为正在蓬勃与曲折中前进的中国直销业提供了一个值得参考与借鉴的范本。

  其次,相较中国而言,日本直销业的准入门槛较低,对于资金与人员的要求较为宽松。但是,两国对于后续的行业监管都同等重视,尤其是日本,不断升级监管模式,强化监管力度,使得其直销行业呈现出了良性发展的态势。据了解,在日本有一千多家消费中心,专门用来处理直销产品的售后问题。消费中心依据投诉案件,发现直销企业中存在的问题和不足,共商改善计划。如果在之后的观察期间,企业的问题依然没有得到有效的改善,相关行政部门将会介入。层层推进,环环相扣的监管模式不仅在最大程度上保障了顾客的权益,对于直销企业建设以及直销行业的发展也大有裨益。

  再次,与日本相同,在中国的六大门类直销产品中,保健品和化妆品占据市场主流,在维持这两类产品主导地位不动摇的情况下,如何推动其他门类产品的交易蓬勃开展,同样值得我们共同思考。

  在人口老龄化问题的大浪潮中,怎样建好中国直销业自己的“诺亚方舟”,日本直销业的新“模式”无疑将会给中国的直销业提供一种新思路,新方向。

  纵观日本直销行业的发展历程,结合当下日本直销老龄化发展现状,我们不难发现,日本直销行业从本质上讲还是以直销产品为核心,以分享体验为基础,以关注自身为焦点,以促进国民健康为旨归的营销方式。这不仅是直销行业赖以生存的基石,更是其得以持续发展壮大的力量与源泉。中国的直销行业面临着广阔的发展前景,但目前还存在着种种不和谐的现象。此次日本直销研讨会为中国直销业发展提供了一种全新的思路,使我们聚焦当下更关注未来,不仅要坚定地开辟中国直销业自己的道路,更要与世界联手,加强行业监管力度,树立行业新风范。这对于每一个直销企业和直销人士来说,都将任重而道远。

  附:中方嘉宾与日方嘉宾高桥(日本流通贩卖协会)问答互动

  中方嘉宾:在当前直销行业快速发展以及中日直销发展模式大同小异的情况下,日本在面对店铺运营、团队聚会奖励以及网络IT领域这些方面,有没有一些可以借鉴的新经验,谢谢!

  高桥:这是大家都很关注的一个话题。通过社交网站来成交新会员,已经变得理所当然。但是在日本有法律规定,与对方交流前必须明确告知对方你的意图,否则可能会违反到日本的相关法律。所以很多日本的直销公司在成交新人的时候是禁止大家使用互联网或者社交网站的,但是在售后服务的时候会建议大家使用。

  中方嘉宾:我想请问,日本年直销营业额大概占年总零售业营业额的多少百分比?

  高桥:大致是一百三十九分之一,所以我们还有很大的成长空间。

  中方嘉宾:您好!在中国有很多电商公司或者说是微商公司借鉴了直销行业的奖金制度,但是并不能称之为是直销企业。那如今日本对此是禁止的,是否可以理解为日本是不存在这种电商或者是微商的?

  高桥:是的,日本基本上没有像您所说的这样的直销制度,直销公司他们也禁止用这样的方式。就像我们刚才讲到的,在沟通时不能出现“有效”、“绝对”这些字眼,但是通过社交网站这些字眼就会被保存下来成为证据,是不允许的。作为企业会自觉地避免这样的行为。

  中方嘉宾:日本有没有利用传销行为做资金盘的?如果有,国家是如何处罚的?

  高桥:比方说最近很热门的虚拟货币的买卖,从10月1号开始,日本的资金决算法做出改变,虚拟货币如果不在国家正式登陆的话,是不可以做的。日本有一家公司就因此受到过处罚。现在国家方面希望和银行一起合作来做虚拟货币,所以从企业层面来讲,没有太大的发展前景。

  中方嘉宾:面对日本直销老龄化的趋势,日本的同行持怎样的态度?

  高桥:直销行业老龄化的趋势,对于美容类产品和保健产品来说其实是有利的,因为高龄的顾客有这方面的诉求,他们更加追求美丽和养生。同时,高龄的顾客经济基础较好,购买能力更强。因此,日本同行普遍认为直销行业未来将迎来更大的商机。

  中方嘉宾您是否可以介绍一下关于日本的无限连锁链繁殖法(MLM),在执行过程中有没有出现一些问题,是什么原因?

  高桥:MLM就是我们俗称的无限连锁,在国内也叫做直销。在日本,如果没有产品,只是以吸金盘的形式获取利益,属于违法行为,日本的MLM还是以产品为核心来开展直销的。其他国家也有类似情况,比如说在美国,像金字塔式的销售行为也是违法的。所以说,摒弃了产品的吸金行为不管是中国或日本或者美国,都是被禁止的。

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